Dinamica de Mascaras

ENTRENAMIENTO

Entendió por entrenamiento, el hecho de capacitar a una persona o ya sea a un determinado grupo de personas de una empresa o industria para ayudarlas a realizar un mejor desempeño en su área en la que se encuentran elaborando, ayudarlas a comprender y entender las expectativas de la empresa, como su misión y visión y así lograr una mejor productividad y hacer que la empresa puede tener éxito en el mundo. Primeramente se discute sobre una empresa que escogía a varios empleados al azar para que fuesen entrenados, pero directivos de la empresa discutieron que otras empresas seguían otros tipos de entrenamiento y ellos llegaron a la conclusión que debían modificar sus entrenamientos. El éxito de una empresa no está solamente en los jefes de las empresas sino que está en todos los trabajadores que laboran, pero también para lograr el éxito espero de cada empresa, se deben contratar personal eficaz, emprendedores, agiles y capaces de asumir diversos riegos. Ósea si contratan a alguien que no son suficientemente agiles o capaces de asumir responsabilidades pues la empresa no se verá beneficiada sino al contrario va a resultar que la empresa no logre su objetivo. Varias de las empresas exitosas alrededor del mundo invierten mucho dinero para los entrenamientos. En estas empresas el entrenamiento no es un gasto sino que invierten porque ellas saben que esto les traerá resultados favorables.

 El entrenamiento en si es un medio para que los empleados de la empresa logren desarrollar todas sus capacidades y así se vuelvan más eficientes, productivas, innovadoras y capaces de alcanzar la meta esperada de la empresa. Existe diferencia entre entrenamiento y desarrollo, ya que el entrenamiento lo que quiere es mejorar las habilidades del trabajador y se enfoca en el presente, y el desarrollo se enfoca en desarrollar o adquirir nuevas habilidades del trabajador, ósea que el entrenamiento solo se basa en las habilidades que ya tiene el trabajador y el desarrollo ayuda para que el empleado adquiera nuevas habilidades y desarrollarlas lo mejor posible. Casi todas las empresas utilizan el entrenamiento para enseñarles a los trabajadores los productos que manejan la empresa, su misión, visión, sus políticas, los servicios, sus clientes, etc. Algunos programas de entrenamiento se centran en capacitar al trabajador solo a su área de trabajo ósea en desarrollar sus habilidades que ya traen para hacer “x” trabajo. Otras se centran en que los trabajadores adquieran nuevas habilidades para su respectiva área de trabajo. También según autores citan tres características de las empresas líderes, la primera que la empresa no se enfoca en ofrecerles el precio más bajo o el mejor producto sino que le dan al cliente lo que el valora o lo que el añora entonces estos no se preocupan por otras cosas, ya que se enfocan en  este punto y así logran tener resultados favorables, la segunda característica es ser mejor cada día, ósea que los directivos no se enfocan en elaborar el mismo producto diariamente sino se enfocan en mejorar día con día ese producto o hacer productos con mejor calidad. Y la tercera característica es la excelente disciplina, se refiere a que orientan y capacitan al máximo a sus trabajadores, estas empresas hacen que sus empleados adopten su filosofía y así hacer que ellos logren los objetivos esperados de la empresa. Como McDonald’s esta empresa cada que voy, los empleados tienen una sonrisa en la cara, pienso que la empresa capacita muy bien a su personal, ellos toman para sí mismos los objetivos de la empresa y realizan con mayor eficacia su trabajo, también noto que esta empresa ayuda para que sus motivaciones de cada empleado aumente y si decae ayudarlo a subirla.

En otro punto tengo un ejemplo de una maquiladora que cada obrero es muy eficaz en su área en la que están ya se aplanchado, tejido, etiquetado, pero ellos contratan a personas que la mayoría ni ha terminado su secundaria o algunas ni terminaron la primaria, muchas de ellas es excelente realizando su trabajo pero tampoco se le puede comprar con las personas que trabajan en las oficinas de la maquiladora ya que ellas tienen mejores y más amplios estudios que todos los obreros pero si le dices a algún empleado de esa empresa enfrente de un computadora para que realice algún tipo de función o ya sea que realice algún trabajo en algún tipo de aparato electrónico de los de ahora, este empleado se sentirá frustrado ya que en esta maquiladora no le enseñan nuevas cosas, no aprenden nuevas habilidades, sino que ya con sus pocos o muchas habilidades que traen con esas realizan diferentes tipo de trabajos o ya sea solo un trabajo porque no son capacitadas como se debe, es más ni siquiera sé si los capacitan o ellas tienen que aprender a la fuerza aunque no sepan etiquetar o costurar. También se observó a Estados Unidos y Brasil, ósea se compara a dos empresas de fibra óptica pero en diferentes países, en ambas utilizaban microcomputadoras pero en Estados Unidos había una microcomputadora por cada dos empleados y en Brasil había una microcomputadora por cada diez empleados esto significaría que Estados Unidos había más productividad en la empresa ya que era más eficaz el trabajo, en cambio en Brasil pienso que era más lento el trabajo y mucho menos eficaz, pero esto se debe a la economía ya que Estados Unidos es potencia mundial.

El entrenamiento no es ir a un simple curso de capacitación, sino que es poder alcanzar el nivel esperado que se requiere en la empresa, desarrollar las habilidades de cada trabajador. Se habla de las necesidades den entrenamiento, esta es un área donde se habla de las habilidades de la persona que debe desarrollar para aumentar su nivel y la productividad en su trabajo. El entrenamiento debe ser continuo, ósea muchas empresas realizan solo una vez la capacitación de cada empleado y eso no debe ser así ya que la persona se queda estancada en una sola habilidad en realizar y en cambio si se da continuidad al entrenamiento ósea que se haga más veces por año esto ayudara a los trabajadores a adquirir nuevas habilidades o desarrollar más habilidades para que la empresa funcione mejor. Hay tres métodos que ayudar a las empresas a saber qué tipo de entrenamiento se debe usar en sus empleados. El primero se centra en los productos rechazados, en las barreras que tienen las personas que laboran ahí, también en se enfoca en las debilidades de la personas. Otro método es ayudar a las personas a que poder desarrollar sus habilidades o saber que habilidades debe desarrollar la persona en una dicha área. Y el ultimo método es una visión en el futuro ósea que la empresa siempre tenga expectativas nuevas, como implementar mejores maquinarias, también hacer uso de la tecnología y si avanza no quedarse estancados sino seguir en la vanguardia.En Estados Unidos una de las mayores empresas aseguradoras entrenaba a sus diferentes sedes, pero este entrenamiento era que se escogían a varios empleados de la empresa y ellos iban a ser capacitados en ciudades lejanos por instructores o guías, pero la empresa noto que no se veían beneficiados con este método, así que opto por hacer otro tipo de entrenamiento que era por el de televisión y era un red que se llama Aetna, esta red condujo a cambios favorables en la empresa ya que se volvió muy famosa alrededor del mundo ya que este método es muy flexible.

En otro punto, comprar paquetes de entrenamiento nos siempre es una buena técnica ya que siempre estos paquetes no están basados en las necesidades de la organización ya que cada organización tiene diferentes  objetivos. En la lectura dice que es mejor implementar el entrenamiento orientados a los resultados ósea entiendo que es, plantearse los resultados de algún entrenamiento y así poder observar si será o no un buen entrenamiento, y si traerá resultados favorables para la empresa. Hay otras técnicas de entrenamiento que son más eficaces y más económicos que las técnicas tradicionales y también hacen más fácil el entrenamiento para los empleados. Existen varios tipos de técnicas, están los recursos audiovisuales que ahí se utilizan las videograbadoras y estas se presentan al público visualmente. Otra técnica es la teleconferencia en esta se ahorra mucho dinero ya que no se tienen que mandar a los trabajadores a otros lugares y así no gasta la empresa, ahí se les permite a los trabajadores que participen aunque estén distanciados. Esta las comunicaciones electrónicas se utiliza el correo de voz para que los trabajadores estén comunicados con un director que es guía. En el correo electrónico, ahí las personas utilizan los mensajes electrónicos a través de las computadoras, en estas técnicas utilizan mucho la tecnología y el internet. Y la última es tecnología multimedia en ella, están la voz, la imagen y el texto ya codificados, es un video para los trabajadores de la empresa. La conferencia es un tipo de entrenamiento, esta está basada en un instructor y un grupo de oyentes, esta los oyentes escuchan al instructor pasivamente, en este tipo de entrenamiento pienso que no está bien para los trabajadores porque ellos no pueden interactuar con el instructor, ellos nada más están ahí para escuchar al instructor, no pueden dar su punto de vista, no pueden hacer preguntas y si entendieron está bien y si no también, esta técnica no ayuda mucho a los empleados porque no hay reforzamiento de lo aprendido. En la instrucción programada ahí se les da a los empleados entiendo que es como una prueba y ahí ellos tienen que acertar si es verdadero o es falso y también lo pueden realizar en sus casas y saber si acertaron o se equivocaron en sus respuestas. Nos habla de la compañía de fabricación de autos Mercedes Benz en la ubicación de Brasil, nos dice que esta compañía invirtió mucho dinero para capacitar a sus empleados ya que estos solo habían terminado su bachillerato y no tenían experiencia en el ensamblaje de autos. MB capacito a estos empleados en un taller aparte de la empresa, donde ellos tenían que ensamblar vehículos que no salían a la venta, solo eran para ayudarles a los empleados a capacitarlos muy bien para cuando ensamblen uno que si tiene que salir a la venta.

Para finalizar cuando se da un buen entrenamiento hay resultados externos e internos en la empresa, en los internos seria que hay una mejor productividad en las diferentes áreas, hay un mejor desempeño en los trabajadores, son más eficaces en su trabajo, hay mejor motivación, mejor atención a los clientes o servicios. En lo externo seria que hay una mayor competencia en el campo mundial de las empresas, existe una mejor calidad en los servicios, en los productos, etc. Para que la empresa sea exitosa, se tendría que dar un excelente entrenamiento a los trabajadores ya que así la empresa llegara a cumplir los objetivos esperados y competir con las mayores empresas alrededor del mundo.

El campo de la psicología organizacional y la psicología organizacional en México

La psicología organizacional es una rama de la psicología que se dedica básicamente al estudio de los fenómenos psicológicos individuales al interior de las organizaciones entiendo como fenómenos a los sentimientos, actitudes, comportamientos y valores de cada persona. Esta rama de la psicología es un poco más complicada que otras ramas porque en esta, se tienen que estudiar por decir a mil personas de una determinada empresa, ósea tienes que tratar con cada una de ellas, para ya sea aumentar su motivación para que así se logre generar una buena conducta y un buen desempeño en el trabajo. Primero empecemos con el campo de la psicología organizacional, su campo son las empresas, ya sean chicas, medianas o grandes. Para que una empresa pueda funcionar y sobresalir con mucho éxito es importante toda la gente que labora como desde el intendente hasta el jefe de la empresa, se puede decir que también son muy importantes los proveedores y los consumidores para que pueda sobresalir. Si por ejemplo un empleado de algún área en específica no está motivado o tiene algún problema, la empresa no va a funcionar como debe de ser, es como una circulo, ósea tienen que estar en movimiento constantemente para que pueda funcionar. Hay una frase que dice en el comienzo de la lectura que es “en esta empresa la gente es lo más importante” pero eso es como un truco de engaño en el momento de por decir la contratación de personal, como que se lo disfrazan a las personas, pero por decir la frase que debe de ser es “la gente es lo más importante, siempre y cuando no estén en peligro nuestras utilidades o mi prestigio como jefe” entiendo que es como por ejemplo, si un empleado comete algún error enseguida lo despiden, o si llega tarde un minuto lo sancionan pero el jefe está en la gloria porque él puede llegar tarde cuando quiera, tiene su oficina con lujos, con su propio baño, y que los trabajadores se “maten” por realizar bien su trabajo. La psicología organizacional es requerida por instituciones de cualquier tipo ya sean empresariales, gubernamentales, religiosas, etc. Son cinco requerimientos que tiene la psicología organizacional, el primero sería que los integrantes o empleados de su empresa adopten la filosofía que tiene dicha empresa, como por ejemplo en mi caso mi mamá tenía una tienda que ella siempre me decía cuando yo me quedaba ahí, “el cliente siempre tiene la razón” ósea que si el cliente te dice que te dio $100 pesos y te dio $50 pesos, tú no puedes pelearte con el cliente, porque yo adopte esa filosofía que me dijo mi mama aunque no éramos una empresa, pero aun así tratas con la gente y se necesita de los clientes para que pueda subsistir el negocio. El segundo es que sigan a sus líderes y que siempre estén motivados, el trabajo de esta psicología es ayudarlos si por decir tienen problemas en su casa, que traten de salir de esos problemas y así poder subir su motivación. La tercera básicamente decía que siempre estén integrados con sus compañeros de trabajo, también que si hay o hubo problemas interpersonales ayudarlos a poder solucionarlos, el cuarto que adopten los cambios que llegara a tener la empresa y el último que es el quinto que usen su creatividad para poder solucionar los problemas ósea ayudar de cierta manera a su empresa a solucionar algún problema que llegara a surgir. La psicología organizacional surge en las industrial por eso es que tiene mucho parecido esta psicología con la industrial. La psicología organizacional es importante porque ayuda a comprender los fenómenos humanos al interior de las organizaciones. Esta rama tiene mucha relación con otras ramas como la psicología social ya que ambas estudian los mismos fenómenos como los sentimientos, el comportamiento, valores, etc. También tiene mucho que ver con la sociología, pero la sociología estudia entender los procesos de alguna organización sin profundizar en los individuales. Con la antropología tiene algo de relación ya que ambas estudiar al hombre. También decía la lectura sobre los roles de esta rama, que son de investigación para poder comprender de mejor manera los fenómenos, de orientación para conducir los proyectos de la organización, también como parámetro para facilitar el diagnóstico y el monitoreo de proyectos y por ultimo un agente que compendia las habilidades que puedan optimizar la vida organizacional. Los insumos son los elementos necesarios para que esta rama pueda lograr su objetivo. También pueden ser insumos las preocupaciones, o algún tipo de problema que tengan las personas de la organización. Considero que estos son objetivos de la psicología organizacional, en la lectura decía productos pero lo veo más como objetivos, y decía que son incrementar la motivación de quienes laboran en las empresas, mejorar la eficiencia de las personas, ayudar a que favorezca su crecimiento de cada persona, ayudar a fortalecer el liderazgo, también una que decía derribar las barreras psicológicas que impiden el desarrollo de su creatividad. Hay una analogía que decía la lectura de que yo puedo apropiarme del dinero de otra persona, como puedo asaltarla y ahí decía la explotación del trabajador, hay otra que decía puedo engañarla para conseguir recursos eso sería manipulación o puedo venderle un servicio y eso sería firmar algún contrato mutuo, tengo un ejemplo que me paso, estaba trabajando en una “x” empresa y ahí trabajaba ocho horas cinco días, un día trabajaba 16 horas y otra día descansaba, así tuve que firmar un contrato ósea prácticamente no me daban ningún día de descanso porque un día tenía que reponer lo que no trabaje ósea mi día de descanso pero te lo disfrazan como quien dice te engañan para que te quedes a trabajar ahí. Ahora paso a la psicologia organizacional en México, es este capítulo se habla de las empresas que hay en nuestro país, las que han sabido subsistir al paso de los años, otras que se han quedado en la historia, algunas que tienen un pésimo servicio pero aun así siguen siendo importantes a nivel mundial y como la psicologia organizacional ha ayudado a estas empresas o algunas no han sabido ampliar esa rama en sus organizaciones. Están las empresas de “chile”, está la Bimbo que es una de las panificadoras más importantes, ya que ha tenido mucho éxito exportando todos sus productos, esta una de las diez empresas cementeras más importantes del mundo Cemex que tiene un gran liderazgo en nuestro país. También esta una productora de cobre que tiene sus mayores yacimientos están en Chile. Una de las empresas más importantes hablando de telecomunicación o sería la más importante, es Televisa ya que es una gigante en el mundo de la televisión. Esta Aeroméxico que empezó siendo una empresa ineficiente y pésima, pero con el paso de los años ha logrado ser muy exitosa hasta convertirse en la línea aérea más puntual de todo el mundo. Pero estas empresas han sabido salir adelante gracias a que han llevado a todo su personal de la empresa a tener una buena motivación alrededor de su área de trabajo. Los directivos de estas exitosas empresas han desarrollado proyectos para promover una mayor participación entre los trabajadores. También los directivos tienen su filosofía como los valores, estilo, visión, misión y objetivos, ellos en la mayoría de los casos han renunciado a su poder y lo comparten con los trabajadores. Además ellos tienen o procuran tener mucha comunicación con todo su personal y sobre todo invierte mucho dinero en modernizar los equipos de trabajo y capacitar a todo el personal. Había las compañías de “dulce” como por ejemplo estaba Telmex que es una de las más grandes y exitosas compañías de telefonía en todo el mundo y además su dueño es el primero o segundo más rico del mundo, pero en fin Telmex en considerado como modelo de corrupción, maltrato a los usuario, etc. Pese a eso ha logrado avanzar siempre en sus productos pero eso no le quita las carísimas tarifas, pero aun así todos los mexicanos o casi todos consumimos de esa red. También esta las empresas que se dedican al turismo que dice que esas empresas han proyectado una imagen de incompetencia en el servicio lo que conlleva que la gente no vea a México como un buen destino turístico porque no hay ese buen trato hacia los turistas, eso es muy grave porque este país es riquísimo en cultura, gastronomía y por donde veas hay lugares hermosos que visitar, pero no se sabe aprovechar. En estas empresas siempre se habla de calidad total y de reingeniería aunque se deja a cargo a los que están menos preparados para esta responsabilidad. En este caso pienso que si hay propuestas para mejorar el desempeño de la empresa y así poder sobresalir y tener más éxito pero los ejecutivos parecen que están ajenos a esta situación y no quieren que haya cambios que ayude a la empresa, también se dice que los directivos están para pensar y los empleados para hacer o trabajar pero aun así no se llega a un cambio. Y por último están las empresas de “manteca” como las de juguetería, antes se jugaban productos por decir mexicanos hechos aquí por hombres de este país pero llega Mattel y desplaza a todas las jugueterías mexicanas y se van a la quiebra y desaparecen, ahorita todos los juguetes que se les compra a los niños son de marcas extranjeras. También esta una compañía de electrónica que estaba en México y podía competir ante el mercado mundial, pero llego Sony y lo quito ósea lo desplazo con sus walkman, ellos hacían un diferente walkman cada tres semanas. Esta las industrias petroleras, aquí en México contamos con extenso territorio que cuenta con petróleo que los mexicanos extraemos del Golfo de México y se lo vendemos crudo a E.U.A y ellos lo producen en por decir gasolina y nos lo vuelven a vender pero mucho más caro y eso que tiene de bueno, ósea ahí estamos muy mal lo mexicanos ósea en vez de ganar salimos perdiendo. Estas empresas no fueron capaces de subsistir como la de la electrónica ósea ellos vieron que vino una empresa mejor que ellos con un producto mejor y decidieron conformarse con lo que tenían y mejor cerrar la empresa. También estas empresas pagan salarios bajos a los trabajadores, sustituyen la tecnología con ingenio y así no es, porque otras empresas como Telmex esa empresa siguió saliendo adelante aun así que la gente se quejaba pero ellos siguieron avanzando en su tecnología tal vez porque ellos tenían los recursos necesario que no tenía la empresa de electrónica mexicana. Opino que la psicología organizacional ha servido de mucha ayuda para las empresas que han salido adelante y han logrado un éxito mundial, esas empresas han sabido ampliar esta rama para poder ayudar a sus trabajadores a lograr una mejor motivación y así lograr bien su trabajo. Y por último en las compañías que no han tenido éxito y desaparecieron es porque ellas tal vez no utilizan como se debe esta rama, o ni siquiera tienen un psicólogo organizacional.