ENTRENAMIENTO

Entendió por entrenamiento, el hecho de capacitar a una persona o ya sea a un determinado grupo de personas de una empresa o industria para ayudarlas a realizar un mejor desempeño en su área en la que se encuentran elaborando, ayudarlas a comprender y entender las expectativas de la empresa, como su misión y visión y así lograr una mejor productividad y hacer que la empresa puede tener éxito en el mundo. Primeramente se discute sobre una empresa que escogía a varios empleados al azar para que fuesen entrenados, pero directivos de la empresa discutieron que otras empresas seguían otros tipos de entrenamiento y ellos llegaron a la conclusión que debían modificar sus entrenamientos. El éxito de una empresa no está solamente en los jefes de las empresas sino que está en todos los trabajadores que laboran, pero también para lograr el éxito espero de cada empresa, se deben contratar personal eficaz, emprendedores, agiles y capaces de asumir diversos riegos. Ósea si contratan a alguien que no son suficientemente agiles o capaces de asumir responsabilidades pues la empresa no se verá beneficiada sino al contrario va a resultar que la empresa no logre su objetivo. Varias de las empresas exitosas alrededor del mundo invierten mucho dinero para los entrenamientos. En estas empresas el entrenamiento no es un gasto sino que invierten porque ellas saben que esto les traerá resultados favorables.

 El entrenamiento en si es un medio para que los empleados de la empresa logren desarrollar todas sus capacidades y así se vuelvan más eficientes, productivas, innovadoras y capaces de alcanzar la meta esperada de la empresa. Existe diferencia entre entrenamiento y desarrollo, ya que el entrenamiento lo que quiere es mejorar las habilidades del trabajador y se enfoca en el presente, y el desarrollo se enfoca en desarrollar o adquirir nuevas habilidades del trabajador, ósea que el entrenamiento solo se basa en las habilidades que ya tiene el trabajador y el desarrollo ayuda para que el empleado adquiera nuevas habilidades y desarrollarlas lo mejor posible. Casi todas las empresas utilizan el entrenamiento para enseñarles a los trabajadores los productos que manejan la empresa, su misión, visión, sus políticas, los servicios, sus clientes, etc. Algunos programas de entrenamiento se centran en capacitar al trabajador solo a su área de trabajo ósea en desarrollar sus habilidades que ya traen para hacer “x” trabajo. Otras se centran en que los trabajadores adquieran nuevas habilidades para su respectiva área de trabajo. También según autores citan tres características de las empresas líderes, la primera que la empresa no se enfoca en ofrecerles el precio más bajo o el mejor producto sino que le dan al cliente lo que el valora o lo que el añora entonces estos no se preocupan por otras cosas, ya que se enfocan en  este punto y así logran tener resultados favorables, la segunda característica es ser mejor cada día, ósea que los directivos no se enfocan en elaborar el mismo producto diariamente sino se enfocan en mejorar día con día ese producto o hacer productos con mejor calidad. Y la tercera característica es la excelente disciplina, se refiere a que orientan y capacitan al máximo a sus trabajadores, estas empresas hacen que sus empleados adopten su filosofía y así hacer que ellos logren los objetivos esperados de la empresa. Como McDonald’s esta empresa cada que voy, los empleados tienen una sonrisa en la cara, pienso que la empresa capacita muy bien a su personal, ellos toman para sí mismos los objetivos de la empresa y realizan con mayor eficacia su trabajo, también noto que esta empresa ayuda para que sus motivaciones de cada empleado aumente y si decae ayudarlo a subirla.

En otro punto tengo un ejemplo de una maquiladora que cada obrero es muy eficaz en su área en la que están ya se aplanchado, tejido, etiquetado, pero ellos contratan a personas que la mayoría ni ha terminado su secundaria o algunas ni terminaron la primaria, muchas de ellas es excelente realizando su trabajo pero tampoco se le puede comprar con las personas que trabajan en las oficinas de la maquiladora ya que ellas tienen mejores y más amplios estudios que todos los obreros pero si le dices a algún empleado de esa empresa enfrente de un computadora para que realice algún tipo de función o ya sea que realice algún trabajo en algún tipo de aparato electrónico de los de ahora, este empleado se sentirá frustrado ya que en esta maquiladora no le enseñan nuevas cosas, no aprenden nuevas habilidades, sino que ya con sus pocos o muchas habilidades que traen con esas realizan diferentes tipo de trabajos o ya sea solo un trabajo porque no son capacitadas como se debe, es más ni siquiera sé si los capacitan o ellas tienen que aprender a la fuerza aunque no sepan etiquetar o costurar. También se observó a Estados Unidos y Brasil, ósea se compara a dos empresas de fibra óptica pero en diferentes países, en ambas utilizaban microcomputadoras pero en Estados Unidos había una microcomputadora por cada dos empleados y en Brasil había una microcomputadora por cada diez empleados esto significaría que Estados Unidos había más productividad en la empresa ya que era más eficaz el trabajo, en cambio en Brasil pienso que era más lento el trabajo y mucho menos eficaz, pero esto se debe a la economía ya que Estados Unidos es potencia mundial.

El entrenamiento no es ir a un simple curso de capacitación, sino que es poder alcanzar el nivel esperado que se requiere en la empresa, desarrollar las habilidades de cada trabajador. Se habla de las necesidades den entrenamiento, esta es un área donde se habla de las habilidades de la persona que debe desarrollar para aumentar su nivel y la productividad en su trabajo. El entrenamiento debe ser continuo, ósea muchas empresas realizan solo una vez la capacitación de cada empleado y eso no debe ser así ya que la persona se queda estancada en una sola habilidad en realizar y en cambio si se da continuidad al entrenamiento ósea que se haga más veces por año esto ayudara a los trabajadores a adquirir nuevas habilidades o desarrollar más habilidades para que la empresa funcione mejor. Hay tres métodos que ayudar a las empresas a saber qué tipo de entrenamiento se debe usar en sus empleados. El primero se centra en los productos rechazados, en las barreras que tienen las personas que laboran ahí, también en se enfoca en las debilidades de la personas. Otro método es ayudar a las personas a que poder desarrollar sus habilidades o saber que habilidades debe desarrollar la persona en una dicha área. Y el ultimo método es una visión en el futuro ósea que la empresa siempre tenga expectativas nuevas, como implementar mejores maquinarias, también hacer uso de la tecnología y si avanza no quedarse estancados sino seguir en la vanguardia.En Estados Unidos una de las mayores empresas aseguradoras entrenaba a sus diferentes sedes, pero este entrenamiento era que se escogían a varios empleados de la empresa y ellos iban a ser capacitados en ciudades lejanos por instructores o guías, pero la empresa noto que no se veían beneficiados con este método, así que opto por hacer otro tipo de entrenamiento que era por el de televisión y era un red que se llama Aetna, esta red condujo a cambios favorables en la empresa ya que se volvió muy famosa alrededor del mundo ya que este método es muy flexible.

En otro punto, comprar paquetes de entrenamiento nos siempre es una buena técnica ya que siempre estos paquetes no están basados en las necesidades de la organización ya que cada organización tiene diferentes  objetivos. En la lectura dice que es mejor implementar el entrenamiento orientados a los resultados ósea entiendo que es, plantearse los resultados de algún entrenamiento y así poder observar si será o no un buen entrenamiento, y si traerá resultados favorables para la empresa. Hay otras técnicas de entrenamiento que son más eficaces y más económicos que las técnicas tradicionales y también hacen más fácil el entrenamiento para los empleados. Existen varios tipos de técnicas, están los recursos audiovisuales que ahí se utilizan las videograbadoras y estas se presentan al público visualmente. Otra técnica es la teleconferencia en esta se ahorra mucho dinero ya que no se tienen que mandar a los trabajadores a otros lugares y así no gasta la empresa, ahí se les permite a los trabajadores que participen aunque estén distanciados. Esta las comunicaciones electrónicas se utiliza el correo de voz para que los trabajadores estén comunicados con un director que es guía. En el correo electrónico, ahí las personas utilizan los mensajes electrónicos a través de las computadoras, en estas técnicas utilizan mucho la tecnología y el internet. Y la última es tecnología multimedia en ella, están la voz, la imagen y el texto ya codificados, es un video para los trabajadores de la empresa. La conferencia es un tipo de entrenamiento, esta está basada en un instructor y un grupo de oyentes, esta los oyentes escuchan al instructor pasivamente, en este tipo de entrenamiento pienso que no está bien para los trabajadores porque ellos no pueden interactuar con el instructor, ellos nada más están ahí para escuchar al instructor, no pueden dar su punto de vista, no pueden hacer preguntas y si entendieron está bien y si no también, esta técnica no ayuda mucho a los empleados porque no hay reforzamiento de lo aprendido. En la instrucción programada ahí se les da a los empleados entiendo que es como una prueba y ahí ellos tienen que acertar si es verdadero o es falso y también lo pueden realizar en sus casas y saber si acertaron o se equivocaron en sus respuestas. Nos habla de la compañía de fabricación de autos Mercedes Benz en la ubicación de Brasil, nos dice que esta compañía invirtió mucho dinero para capacitar a sus empleados ya que estos solo habían terminado su bachillerato y no tenían experiencia en el ensamblaje de autos. MB capacito a estos empleados en un taller aparte de la empresa, donde ellos tenían que ensamblar vehículos que no salían a la venta, solo eran para ayudarles a los empleados a capacitarlos muy bien para cuando ensamblen uno que si tiene que salir a la venta.

Para finalizar cuando se da un buen entrenamiento hay resultados externos e internos en la empresa, en los internos seria que hay una mejor productividad en las diferentes áreas, hay un mejor desempeño en los trabajadores, son más eficaces en su trabajo, hay mejor motivación, mejor atención a los clientes o servicios. En lo externo seria que hay una mayor competencia en el campo mundial de las empresas, existe una mejor calidad en los servicios, en los productos, etc. Para que la empresa sea exitosa, se tendría que dar un excelente entrenamiento a los trabajadores ya que así la empresa llegara a cumplir los objetivos esperados y competir con las mayores empresas alrededor del mundo.